대회 개최 및 운영

수납, 대조, 환불

송금을 직접 확인하는 방법, 「대조 대기」 탭 처리, 그리고 참가를 철회한 팀에게 환불하는 절차.

업데이트 2026. 9. 27.

대회의 입금 계좌가 자동 대조 게이트웨이에 연동되어 있으면 대부분의 신청서가 아무도 손대지 않아도 스스로 「결제 완료」로 넘어갑니다.

연동되지 않았다면 — 결제 화면에 「SePay 미연동 — 모든 신청서를 직접 대조해야 합니다」라고 분명히 표시됩니다 — 모든 신청서마다 담당자가 직접 확인해야 합니다.

신청서 하나 대조하기

「대조 대기」 탭 열기

선수가 송금했다고 알린 신청서들입니다.

신청서를 열어 증빙 확인

금액과 송금 메모를 본인 계좌 거래내역과 맞춰 보세요.

확인 또는 거절

맞으면 수납 완료로 표시하세요. 맞지 않으면 사유와 함께 거절해 선수가 다시 보낼 수 있게 하세요.

증빙 거절에는 반드시 사유가 필요합니다

사유 없는 거절은 선수가 똑같은 캡처를 다시 보내게 만들고, 양쪽이 같은 고리에 갇힙니다. 이유를 분명히 적으세요: 이미지가 흐림, 금액이 다름, 송금 메모가 다름.

선수는 기본 정보에서 당신이 입력한 환불 기한 안에 자기 기기에서 직접 환불을 요청합니다. 요청은 Superstar 주최팀으로 전달되어 승인과 송금을 거칩니다.

거절된 신청서에도 환불 요청 권리가 생깁니다 — 선수가 자기 신청서에서 누릅니다.

환불 요청이 진행 중인 동안 그 신청서는 선수를 바꿀 수 없고 복원할 수도 없습니다. 다시 참가하려면 선수가 먼저 환불 요청을 취소해야 합니다.

환불은 최종 상태입니다

돈이 나간 뒤에는 어떤 경로로도 그 신청서를 다시 활성 상태로 되돌릴 수 없습니다. 팀이 마음을 바꿨다면 새 신청서를 접수하는 것이 올바른 방법입니다 — 기존 신청서를 복원하려 하지 마십시오.

선수가 금액은 맞게 보냈지만 메모를 잘못 적었습니다. 그래도 확인해도 되나요?

됩니다 — 직접 대조는 바로 이런 경우를 위해 존재합니다. 거래내역을 보는 사람이 당신이고, 판단도 당신이 합니다. 나중에 다시 대조할 때 이해할 수 있도록 사유에 한 줄 적어 두는 편이 좋습니다.

현장에서 현금을 받는 대회는 어떻게 대조하나요?

설정 → 결제에서 대회를 「후납」으로 바꾼 뒤, 돈을 받을 때마다 각 신청서를 수납 완료로 표시하세요. 미수납 신청서에는 미결제 표시가 붙어 하루가 끝날 때 걸러 볼 수 있습니다.

기한이 지난 뒤에 팀이 환불을 요청하면 어떻게 하나요?

선수 기기의 버튼은 이미 숨어 있습니다. 그래도 환불할지는 주최 측의 판단입니다 — 자동 절차 밖에서 처리하려면 Superstar에 연락하세요.