Pickleball Superstar
Trung tâm hỗ trợ
Tổ chức & vận hành giải

Thu tiền, đối soát và hoàn tiền

Xác nhận chuyển khoản bằng tay, xử lý tab «Chờ đối soát», và các bước hoàn tiền cho đội rút lui.

Cập nhật 27/9/2026

Nếu tài khoản nhận tiền của giải đã nối cổng đối soát tự động, phần lớn đơn tự chuyển sang «Đã thanh toán» mà không ai phải làm gì.

Nếu chưa nối — màn Thanh toán ghi rõ «Chưa nối SePay — mọi đơn phải đối soát tay» — thì mọi đơn cần một người của bạn xác nhận.

Đối soát một đơn

01

Mở tab «Chờ đối soát»

Đây là các đơn người chơi đã báo chuyển khoản.

02

Mở đơn, xem chứng từ

Đối chiếu số tiền và nội dung chuyển khoản với sao kê tài khoản của bạn.

03

Xác nhận hoặc từ chối

Khớp thì đánh dấu đã thu. Không khớp thì từ chối kèm lý do để người chơi gửi lại.

Từ chối chứng từ phải kèm lý do

Từ chối trống nghĩa là người chơi gửi lại đúng tấm ảnh cũ và cả hai bên kẹt trong một vòng lặp. Ghi rõ vì sao: ảnh mờ, sai số tiền, sai nội dung chuyển khoản.

Hoàn tiền

Người chơi tự xin hoàn tiền trên máy họ, trong hạn hoàn tiền bạn đã khai ở Thông tin chung. Yêu cầu về tới ban tổ chức Superstar để duyệt và chuyển tiền.

Đơn bị từ chối cũng phát sinh quyền xin hoàn tiền — người chơi bấm từ đơn của họ.

Trong lúc một yêu cầu hoàn tiền còn đang chạy, đơn đó không đổi người được và không khôi phục được. Muốn quay lại thì người chơi phải tự huỷ yêu cầu hoàn tiền trước.

Hoàn tiền là trạng thái CUỐI

Khi tiền đã chuyển đi, đơn không đưa về hoạt động lại được bằng bất kỳ đường nào. Nếu đội đổi ý, cách đúng là đăng ký một đơn mới — đừng cố khôi phục đơn cũ.

Câu hỏi thường gặp

Người chơi chuyển đúng tiền nhưng sai nội dung, tôi vẫn xác nhận được không?

Được — đối soát tay chính là để xử lý những ca như vậy. Bạn là người nhìn thấy sao kê, bạn quyết định. Nên ghi một dòng vào lý do để lần sau đối chiếu lại còn hiểu.

Giải thu tiền mặt tại sân thì đối soát thế nào?

Chuyển giải sang «Trả sau» ở Cài đặt → Thanh toán, rồi đánh dấu đã thu trên từng đơn khi nhận tiền. Đơn chưa thu mang nhãn CHƯA THANH TOÁN để bạn lọc ra cuối buổi.

Đội xin hoàn tiền sau khi hết hạn thì sao?

Nút trên máy họ đã ẩn. Việc còn hoàn hay không là quyết định của ban tổ chức — liên hệ Superstar để xử lý ngoài quy trình tự động.

Bài liên quan

Vẫn cần hỗ trợ?

Nhắn cho Superstar qua Messenger — đội ngũ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.