MINH BẠCH · KHÔNG PHÍ ẨN
Tự hủy và nhận lại phí ngay trên app — không cần liên hệ ai. Dưới đây là toàn bộ quy trình.
100%
Hoàn phí đã đóng
≤ 3 ngày
Nhận tiền tối đa
Tự làm
Ngay trên app
Việc gửi yêu cầu hoàn phí hiện chỉ làm được trong ứng dụng di động (Hồ sơ → Giải đấu tham gia). Trang này hướng dẫn toàn bộ quy trình — tải app để bắt đầu.
Quy định
Tự hủy & hoàn phí
Trước giờ giải bắt đầu trước thời hạn quy định, bạn có toàn quyền tự hủy đăng ký và lập lệnh hoàn phí ngay trên app Pickleball Superstar.
Sau thời hạn
Trong thời hạn cuối trước giờ bắt đầu, BTC không hoàn phí cho đăng ký đã được duyệt tham gia với bất kỳ lý do nào.
BTC từ chối
Nếu trong thời hạn cuối BTC kiểm tra và thấy bạn không phù hợp tham gia, BTC sẽ từ chối đăng ký và bạn có thể chủ động lập lệnh hoàn phí.
Thời gian chuyển khoản
Sau khi lập lệnh, Superstar chuyển khoản hoàn phí theo tài khoản bạn cung cấp trong tối đa 3 ngày làm việc (trừ Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).
Mỗi giải có thể đặt thời hạn hoàn phí riêng — xem mốc chính xác ở mục Điều lệ của giải đó.
Hướng dẫn
Chỉ 6 bước, làm hoàn toàn trên app.
Mở Hồ sơ
Vào tab Hồ sơ → "Giải đấu tham gia".
Chọn giải
Mở giải đấu bạn muốn hoàn phí.
Bấm hoàn phí
"Hủy đăng ký & hoàn phí" — hoặc "Yêu cầu hoàn tiền" nếu bị BTC từ chối.
Tài khoản nhận
Thêm hoặc chọn tài khoản ngân hàng nhận tiền.
Nhập lý do
Tuỳ chọn — giúp BTC xử lý nhanh hơn.
Gửi yêu cầu
Xong! Theo dõi trạng thái ngay bên dưới.
Theo dõi
Bạn luôn biết yêu cầu đang ở bước nào.
Yêu cầu đã gửi, đang chờ BTC xem xét.
BTC đã chấp nhận, chuẩn bị chuyển khoản.
Tiền đã chuyển về tài khoản của bạn.
Không hợp lệ — xem ghi chú của BTC.
Mốc thời gian quan trọng
Gửi yêu cầu trước giờ giải bắt đầu. Tiền sẽ được chuyển trong tối đa 3 ngày làm việc (trừ T7, CN và ngày lễ).
Hỏi đáp
Có 2 trường hợp: (1) bạn tự hủy đăng ký trước khi hết hạn cho phép của giải — mỗi giải quy định mốc riêng, xem trong Điều lệ; (2) đăng ký của bạn bị BTC từ chối.
Tiền sẽ được chuyển trong tối đa 3 ngày làm việc (trừ T7, CN và ngày lễ).
Một tài khoản ngân hàng hợp lệ. Vào Hồ sơ → Tài khoản ngân hàng để thêm trước khi gửi yêu cầu.
Không. Chỉ những đăng ký đã thanh toán (số tiền lớn hơn 0) mới có thể hoàn phí.
BTC sẽ ghi lý do trong thẻ trạng thái hoàn phí. Mở lại giải trong Giải đấu tham gia để xem chi tiết.
Hỗ trợ
Nhắn cho Superstar qua Messenger
Gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ riêng? Đội ngũ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.
Bắt đầu ngay
Tự hủy đăng ký và nhận lại phí chỉ trong vài bước — ngay trên điện thoại.