Xử lý sự cố khi đang bắt trận
Điểm lệch máy chủ, đội không vào sân, cả hai đội vắng, các câu báo lỗi hay gặp — và việc nên làm cho từng trường hợp.
Cập nhật 27/9/2026
Thấy "Điểm lệch với máy chủ" thì dừng chấm
Dải này nghĩa là số trên máy bạn và số trên máy chủ không khớp — thường do mạng chập chờn, hoặc một máy khác cũng đang ghi cùng ván. Đừng chấm tiếp. Chạm vào dải để đồng bộ, rồi đối chiếu tỉ số với bảng lật trước khi ghi pha tiếp theo. Console cố ý không tự sửa số dưới tay bạn, vì màn hình trọng tài mới là nguồn tin cậy.
Các câu báo hay gặp và nên làm gì
- “Không ghi được điểm”. Một pha chưa gửi được. Dải đỏ ở thanh đáy, chạm để tắt. Chấm tiếp bình thường và để mắt xem có dải lệch điểm không.
- Báo ván đang được chấm dở. Một trọng tài khác đã bắt đầu đúng hiệp này. Kiểm lại bạn có đang ở đúng hiệp được phân công không — đừng bấm đè.
- Báo ván đã kết thúc. Tỉ số đã đủ, hệ thống không nhận thêm pha. Bấm chốt ván.
- Báo trận đã kết thúc. Trận đã đóng và cây đấu đã tiến. Muốn sửa thì phải mở lại trận từ màn chi tiết, có ghi nhật ký.
- “Bạn không có quyền chấm điểm trận này.” Tài khoản chưa được cấp quyền nhập kết quả cho giải. Báo BTC.
- “Không lưu được sân — thử lại.” Console giữ nguyên bước chọn sân, không đá bạn ra. Thử lại; vẫn hỏng thì bỏ qua bước sân và chấm bình thường.
Một đội không vào sân
Ở bước gọi vào sân, mỗi đội có đồng hồ 5 phút. Hết giờ mà đội chưa tới, console hiện nút đỏ Xử thua ở hàng của đội đó.
Bấm vào sẽ có hộp xác nhận nói rõ hậu quả: trận kết thúc ngay, đội có mặt thắng và được ghi trọn điểm từng ván (đội vắng 0) để bảng còn tính hiệu số. Lý do xử thua chưa được ghi vào biên bản, nên hãy báo miệng cho tổ trọng tài ghi nhận riêng.
Trước khi bấm, hãy chắc rằng bạn đã gọi đủ và đã hỏi ý tổ trọng tài — thao tác này kết thúc trận ngay lập tức.
Cả hai đội đều vắng
Khi cả hai đồng hồ đều hết mà không đội nào vào, console hiện một nút đỏ chiếm trọn hàng: “Cả hai đội vắng — chốt không ai thắng”.
Đây là lối thoát duy nhất đúng cho tình huống này. Hậu quả:
- Vòng bảng — cả hai đội tính thua, không đội nào được điểm.
- Loại trực tiếp — không ai đi tiếp; đội bên nhánh kia vào thẳng vòng sau.
Đừng chữa bằng cách trao thắng đại cho một đội. Trận đó sẽ mang một kết quả sai vĩnh viễn, và bỏ trống thì cả bảng lẫn nhánh cây bị khoá.
Khi hai đội tranh cãi về tỉ số
Mở menu ba chấm rồi chọn Biên bản trận. Ở đó có nhật ký từng pha bóng kèm giờ, ai giao ai đỡ, từng lần hội ý và y tế. Đó là căn cứ đối chiếu tại chỗ, không phải trí nhớ.
Câu hỏi thường gặp
Máy hết pin giữa trận, tôi mở máy khác được không?
Được. Điểm nằm trên máy chủ chứ không nằm trong máy bạn. Mở console trên máy khác bằng tài khoản có quyền, chọn đúng ván hoặc hiệp rồi chấm tiếp. Lưu ý lớp phủ đổi sân sẽ không tự bung khi bạn nối ca giữa ván.
Tôi thoát nhầm ra khỏi console, điểm còn không?
Còn nguyên. Mở lại console là thấy đúng tỉ số. Chỉ có trạng thái điểm danh và các đồng hồ đang chạy là mất, vì chúng chỉ sống trên máy.
Trận đã xử thua rồi mà đội kia tới, mở lại được không?
Việc mở lại trận nằm ở màn chi tiết trận và cần quyền nhập kết quả. Báo tổ trọng tài quyết định trước khi mở lại, vì trận đã đóng có thể đã đẩy cây đấu sang vòng sau.
Bài liên quan
Vẫn cần hỗ trợ?
Nhắn cho Superstar qua Messenger — đội ngũ sẽ phản hồi trong giờ làm việc.